CXS QA Technician

At Aristocrat, we focus on creating outstanding gaming content and technology. As a CXS QA Technician, you will be essential in assuring the seamless performance of our software and hardware. This role provides a valuable chance to be part of our lively, fast-paced Database & QA Team. Your contributions will directly aid our mission to bring happiness to life through play. If you are motivated, thorough, and passionate about gaming technology, this position is well suited for you!

What You'll Do

• Offer complete technical help for the Aristocrat Gaming software and hardware range.
• Engage in hardware and software deployment, configuration, and enablement for upcoming projects.
• Conduct on-site work at customer venues to ensure successful implementation.
• Liaise with internal resolver groups and collaborators to prioritize and bring up issues as needed.
• Deliver in-depth technical product knowledge for Operational Acceptance Testing (OAT) of new and current products.
• Develop and conduct technical training programs to equip the team with necessary skills and knowledge.
• Support BETA trials by providing technical expertise during the take-to-market phase.
• Offer pre and post-installation support for Aristocrat’s Venue Management Systems, Applications, and Web-based products.
• Build and install software on gaming machines, workstations, and servers.
• Manage client calls through our Call Management System (Salesforce) and update call tickets accordingly.
• Ensure timely and impactful customer visits while maintaining a professional image.
• Collaborate with internal resources, including Systems and Service Technicians, to meet client requirements.
• Adjust to a dynamic, constantly evolving environment and contribute to the overall CXS strategy.
• Maintain and support the internal OAT environment along with providing support to demonstrate AGE/AHG.

What We're Looking For

• Outstanding customer service skills and a passion for helping people.
• 2+ years of experience in a similar technical support role.
• Having knowledge in both software and hardware is advantageous.
• Proven ability to build and configure operating system workstations and servers.
• Familiarity with Salesforce or similar CMS tools.
• Project management experience is a plus.
• Strong problem-solving and organizational skills, with the ability to work unsupervised.
• Excellent written and verbal communication skills.
• Basic computer skills, with experience in VMware, Linux, and Windows software being advantageous.

Join us at Aristocrat and be part of a team where your technical expertise will help build the future of gaming technology!

Opis stanowiska mógł zostać sprawdzony i udoskonalony przy użyciu narzędzi wykorzystujących sztuczną inteligencję w celu poprawy przejrzystości, spójności i inkluzywności. Ostateczna treść, wymagania dotyczące stanowiska oraz decyzje rekrutacyjne podlegają weryfikacji przez człowieka i zatwierdzeniu przez Aristocrat.

Filozofia wynagradzania

Oferujemy kompleksowy pakiet wynagrodzenia i świadczeń, zaprojektowany tak, aby pozostawać konkurencyjnym na rynku, wspierać dobrostan pracowników oraz doceniać ich wkład w nasz sukces. Nasze podejście opiera się na zasadzie wynagradzania za wyniki, nagradzając indywidualny wpływ i osiągnięcia. Twój indywidualny pakiet wynagrodzenia zostanie określony na podstawie takich czynników jak umiejętności, doświadczenie, kwalifikacje oraz lokalizacja.

W zależności od stanowiska i lokalizacji możesz być uprawniony(-a) do otrzymywania rocznych premii i świadczeń motywacyjnych, benefitów związanych ze zdrowiem i dobrostanem, płatnego czasu wolnego, programów emerytalnych, ochrony ubezpieczeniowej oraz innych lokalnych lub ustawowych świadczeń.

Szczegółowe informacje dotyczące wynagrodzenia i świadczeń dla tego stanowiska zostaną omówione podczas procesu rekrutacyjnego.